Política de Reimpresiones y Ventas Finales
En Os Hare Printing, todos nuestros productos son personalizados y fabricados especialmente para cada cliente. Por esta razón, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos.
Aprobación del Diseño
Antes de imprimir cualquier pedido, enviaremos una prueba digital para su revisión y aprobación.
No iniciaremos la producción hasta recibir su aprobación.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente:
- Ortografía
- Fechas
- Teléfonos
- Direcciones
- Colores
- Distribución del diseño
- Toda la información contenida en el arte final
Una vez que el diseño ha sido aprobado, la aprobación se considera definitiva, incluso si posteriormente se detecta un error, ya sea por parte del cliente o de Os Haré Printing.
Por esta razón, no ofrecemos reembolsos ni reimpresiones gratuitas una vez aprobado el diseño. Si desea corregir el material impreso después de la aprobación, podremos ofrecer una reimpresión con costo reducido.
Plazo para Reportar un Problema
Si existe algún problema con su pedido, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega.
Después de ese período, el pedido se considerará aceptado y final, por lo que no podremos procesar solicitudes de reimpresión relacionadas con ese pedido.
Reimpresiones
Con gusto reimprimiremos su pedido únicamente en los siguientes casos:
- El producto recibido no coincide con el diseño aprobado por el cliente.
- El pedido llega dañado durante el envío y existe evidencia que respalde dicha situación.
- El paquete es extraviado por la empresa de transporte y existe evidencia que respalde dicha situación.
En caso de daños ocasionados durante el envío, podremos solicitar fotografías del producto, del empaque y de la etiqueta de envío, ya que esta información es requerida por la empresa de transporte para procesar el reclamo correspondiente.
Errores Después de la Aprobación
Si después de aprobar el diseño se detecta un error, ya sea del cliente o en el diseño aprobado, no se realizará una reimpresión gratuita ni se emitirá un reembolso.
Si desea corregir el material impreso, podremos ofrecer una reimpresión con costo reducido.
¿Necesita Ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, puede comunicarse con nosotros y con gusto le atenderemos.
📧 oshareprintingcustomerservice@gmail.com